Perguntas frequentes da Presença Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para famílias com crianças. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Presença Play
Como funciona o teste grátis de IPTV?
Você clica no botão do WhatsApp e nossa equipe libera uma lista IPTV de teste de 6 horas na hora. Você instala no seu aparelho e confere a qualidade dos canais e a estabilidade antes de assinar.
Preciso de TV Box para usar a lista IPTV?
Não é obrigatório. Se você tem Smart TV (Samsung, LG, TCL, Android ou Roku), Fire Stick ou celular, pode instalar aplicativos parceiros direto. O TV Box é ideal caso a sua TV não seja Smart.
O servidor IPTV realmente roda com estabilidade?
Sim. Nossa infraestrutura utiliza servidores dedicados com CDN de alta capacidade, para uma transmissão estável de futebol e canais Full HD mesmo nos horários de maior pico.
Quais aplicativos de IPTV posso utilizar?
Nossa lista IPTV é compatível com os principais players do mercado, como IPTV Smarters Pro, XCIPTV Player, Smart IPTV, SS IPTV e TiviMate. Apoiamos na configuração passo a passo.
Existe fidelidade ou multa para cancelar?
No plano Mensal não há fidelidade nem multa de cancelamento. Trimestral e Semestral são pagos antecipados pelo período.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix com liberação imediata, cartão de crédito e boleto bancário. Tudo combinado de forma rápida e segura no WhatsApp.
Dá para deixar só conteúdo infantil no perfil das crianças?
Sim. A equipe mostra como criar um perfil infantil no reprodutor indicado e como proteger as outras categorias com senha. O ajuste é feito no seu aparelho, junto com você.
O teste de 6 horas serve para conferir os desenhos?
Serve. Durante as 6 horas você navega pelas categorias infantis e de documentários e confere se os títulos que as crianças pedem estão lá.
Posso usar no tablet da criança e na TV da sala?
Pode instalar nos dois, mas os planos liberam 1 tela: um aparelho assistindo por vez.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Presença Play, os mais usados são: Tablets e iPads, Notebooks e PCs, Smart TVs, Smartphones, TV Box e Sticks. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Presença Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Presença Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.